崗位職責:
1、通過在線聊天工具,在網上和顧客溝通,解答顧客對課程及購買服務的疑問,為學員在學習過程中提供良好的服務;
2、咨詢數據在線維護管理,登錄銷售系統內部處理訂單的完成;
3、接待學員報名,記錄學員咨詢,投訴內容,按照相應流程給與學員反饋;
4、客戶關系維護工作,在線溝通解答顧客咨詢,引導用戶在商城順利購買,促成交易。
5、服務意識和學習能力較強,能夠主動學習相關的知識,并應用到日常工作當中,更好地為學員解決問題。
任職要求:
1、大專及以上文憑,年齡30歲以下,熟悉使用各類辦公和通訊軟件;
2、工作主動性強,有較強的服務意識和責任心,耐心細致,團隊合作精神強,能夠適應加班;
3、對學員心里把握精準,能開發學員的隱性需求,親和力強,有良好的溝通表達能力;
4、工作有條理,能較好的分配自己的工作時間,對手頭工作能高效快速的完成。
5、有銷售類、客服類工作經驗者可優先。
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